ショップQ&A

【Ｑ＆Ａ】
当ショップでのお買い物、食品サンプル制作について
多く寄せられる質問を集めてあります。


■技術について

Ｑ簡単に作れますか？

Ａ思い通りに作れるようになるには、ある程度の慣れが必要になりますが
　ホームページ等で公開されている情報をもとに、丁寧に作業を行えば
　特別な技術はなくても食品サンプルを作る事が出来ます。


Ｑ初めて作りますが大丈夫ですか？

Ａほとんどの人が初めて作る事になると思います。
　始めから思い通りの作品作りは難しいと思いますが
　とりあえず、正しい材料の取り扱いができれば
　初めてでもまったく何も作れないと言う事はありません。


Ｑ作り方は教えてもらえますか？

Ａ個別の技術アドバイスは内容が具体的になるため、返答に時間がかかります。
　そのため、無料での技術や作り方のアドバイスは行っておりません。


Ｑマニュアル等は配布していますか？

Ａ制作マニュアルは配布しておりません。
　当ショップで配布しているのは「材料取り扱い説明書」だけとなります。


■お支払いについて

Ｑカードは使えますか？

Ａ「佐川急便 e-コレクト」にてカード決済を行えます。
　商品到着後、佐川急便端末にてクレジットカード決済を行って下さい。
　別途、代引き決済手数料がかかります。　代引き決済手数料はお客様のご負担となります。
　・詳しくはこちらをご覧ください。→　お支払いについて
　・詳しくはこちらをご覧ください　→　佐川急便 e-コレクト


Ｑ商品代引きは使えますか？

Ａ商品代引き決済を使用する事も出来ます。
　商品到着後、配送員に商品代金をお支払い下さい。
　代引き決済手数料は、お客様のご負担となります。
　・詳しくはこちらをご覧ください。→　お支払いについて
　・詳しくはこちらをご覧ください　→　佐川急便 e-コレクト


Ｑ振込み金額を間違えてしまいました。

Ａ振込金額が足りない場合は、再度足りない分をお振り込みください。
　多く振り込んでしまった場合、多い分を銀行振り込みにて返金致します。
　その際の振込手数料は、お客様のご負担となります。　どうぞご了承ください。


Ｑどうやって購入すれば良いのですか？

Ａご希望の商品ページにて、必要数量をショッピングカートに入れ
　　購入ページに記載されています手順通りに、必要事項を記入してお申し込み下さい。


■送料・配送について

Ｑ配送会社は選べますか？

Ａ商品の配送はヤマト運輸にて行われます。
　配送会社の指定、変更は対応しておりません。


Ｑ送料はいくらですか？

Ａ配送地域により異なります。


Ｑ配達日を指定できますか？

Ａ配達希望日指定は対応しておりません。


Ｑ配達時間を指定できますか？

Ａ配達希望時間の指定は出来ます。
　ご購入画面より、ご希望の配達時間をご指定下さい。


Ｑ商品が届くまで何日かかりますか？

Ａお届け地域にもよりますが、発送後１～３日で到着します。
　商品は東京より、佐川急便で発送致します。


■材料について

Ｑ説明書はもらえますか？

Ａご購入者様には材料の取り扱い説明書を配布させて頂いております。


Ｑ小さな子供がいますが大丈夫ですか？

Ａに造形樹脂には有機溶剤が含まれております。
　作業時にはお子様のいない場所で、作業するようにして下さい。
　また、保管にも十分注意して下さい。


Ｑ材料の長期保存は出来ますか？

Ａ材料には使用期限があります。
　使用期限を過ぎても使用する事は可能ですが、硬化不良などを起こす可能性があります。
　出来るだけ期限内に使い切る事をお勧めします。


Ｑ失敗した場合、材料は作り直しできますか？

Ａシリコン、ウレタン樹脂、すべてのものが
　一度硬化させてしまったら、再度成型し直す事は出来ません。


Ｑどの材料を購入すれば良いのですか？

Ａ型取り用シリコン、造形樹脂、顔料
　この３つが基本の材料です。
　当ショップのオリジナル材料は、食品サンプル作りに適したものになっています。
　食品サンプル作りが初めての場合
　まずは当ショップのオリジナルブランドの材料をご購入する事をお勧めします。


Ｑ材料はどれくらい購入すれば良いのですか？

Ａ初めての制作の場合、すべてのものを最低個数で購入し
　制作の雰囲気がつかめてきたら、必要量を購入するようにして下さい。


Ｑ他のショップでも材料は販売していますか？

Ａ他のショップでも、型取り用シリコン、造形樹脂は販売しています。
　ですが、食品サンプル作り用と考えた時には、使いずらい材料も存在します。
　食品サンプル作りには当ショップオリジナル材料の使用をお勧めします。


■返品について

Ｑ開封してしまいましたが、返品・交換してもらえますか？

Ａ商品、材料の性質上、一度開封してしまった材料の
　返品、交換はお受けできません。ご了承願います。


Ｑ購入したけれど、使わないので返品できますか？

Ａ申し訳ありません。　お客都合による返品は一切対応致しておりません。
　よく考えてからご購入頂きますよう、お願い致します。


Ｑシリコンなどの入れ物が凹んでいましたが、交換できますか？

Ａシリコン等の容器の傷や凹みによる返品、交換には、対応致しておりません。
　材料の容器には傷や凹みがある場合がありますが
　商品の品質には問題ありません。どうぞご了承願います。


Ｑ商品が間違って届いたのだけれど、交換してもらえますか？

Ａ万が一、商品の誤発送や不良品が届いてしまった場合
　商品お届けより１週間以内にご連絡を下さい。
　速やかに代わりの商品をお届け致します。

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